Za 40 a více let bylo v Craftmaticu zakoupeno více než 1 milion nastavitelných lůžek. Mnoho zákazníků má nad postelemi nadšení, ale oplývá i stížností na různé problémy.
Craftmatic začal prodávat postele na konci šedesátých let.Náklady
Mnoho zákazníků si stěžuje na dodatečné náklady na základní opravy nebo náhradní díly pro postele Craftmatic. Většina stížností v recenzích ve věcech ochrany spotřebitele od roku 2005 do roku 2010 odkazuje na bezdrátové dálkové ovládání, které je součástí každé postele. Stížnosti vysvětlují, že zatímco je dálkový ovladač jednoduše vyroben a je nutný pro použití postele, náhradní dálkové ovladače se pohybují v ceně od 50 do 100 USD.
Kvalitní
Negativní zprávy společnosti Better Sleep Group and Consumer Affairs od roku 2007 do roku 2010 uvádějí, že matrace Craftmatic je tenká, nepohodlná a často se ve středu hromadí, pokud jsou matrace zvednuty. Ovládatelnost postele je jedním z klíčových prodejních bodů, ale stížnosti na těchto stránkách týkající se samotného rámu uvíznutého na jedné pozici jsou také běžné.
Služby zákazníkům
Spotřebitelé předložili recenze skupině Lepší spánek, která popisuje proces, kterým se Craftmatic zaměstnanci snaží dokončit opravy, protože u některých zákazníků se problémy vyskytují již několik let. Spotřebitelé obecně předkládají zpětnou vazbu na negativní zkušenosti častěji než ty pozitivní, takže tyto recenze nejsou vždy důkazem systémových problémů.
